Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à braise.boutique@outlook.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour.
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Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons les frais en charge ou vous renvoyons un produit neuf.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du produit retourné, frais de livraison initiaux compris, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Envoyez-nous une photo du problème à braise.boutique@outlook.fr : nous remplaçons ou remboursons le produit.